to read complaints and reviews, or file yours.Hayal Su Arıtma | İzmir Ürünü İade Edemiyorum!
Hayal Su Arıtma’dan Hillda Alkaline Water cihazını 31.10.2025 tarihinde satın aldım. 08.11.2025 tarihinde, yasal 14 günlük cayma hakkım kapsamında ürünü iptal etmek ve iade etmek için satıcıyla hem yazılı hem de sözlü olarak başvuruda bulundum. Buna rağmen ürün yaklaşık 2 aydır benden teslim alınmadı.
Satın alma sırasında 500 TL peşinat ödedim. Sözleşmede ilk vadenin 30.11.2025 tarihinde 1.000 TL olarak ödeneceği yazıyordu. Ürün yasal süre içinde iade alınmadığı ve süreç uzatıldığı için kartımdan/hesabımdan 1.000 TL’ye ek olarak 2.500 TL daha tahsil edildi ve taksitler halen devam ettiriliyor.
Bu süre boyunca firma ile telefon ve WhatsApp üzerinden birçok kez görüştüm. Satıcı, evrak üzerinden iptali yaptığını söyleyerek oyaladı. 17.12.2025 tarihi itibarıyla ürünü hâlâ teslim almamış durumdalar. Son olarak aradığımda satış şefi, hastalığını bahane ederek iptali unuttuğunu, artık ürünün iade olarak alınmasının mümkün olmadığını ifade etti.
Yasal cayma hakkımın ve tüketici haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Cihazın benden ivedilikle iade olarak alınmasını, yapılan tüm ödemelerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, sözleşmenin feshedilmesini ve devam eden tüm taksitlerin durdurulmasını talep ediyorum.
