Aqua Fabulous Su Arıtma Cihazının Tekrarlayan Su Sızıntısı Ve Kaba Müşteri Temsilciliği

Ağustos 2025’te Marmaris Orhaniye Mahallesi’nde Aqua Fabulous Su Arıtma Cihazı satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık iki ay sonra kış için Ankara’ya gittim, Mayıs 2026’dan itibaren tekrar kullanmaya başladım. Bu tarihten bu yana cihaz altı ay içinde üç kez su akıttı ve her seferinde evimi su bastı, halılarım ve eşyalarım ıslandı, her defasında suyu temizleyip halı yıkamak zorunda kaldım.

Sorunlar yaşanmaya başladıktan sonra firmayı arayıp cihazı götürmelerini ve iade almak istediğimi ilettim. Merkezdeki yetkililer para iadesi yapamayacaklarını kaba ve kırıcı bir dille söylediler, satış esnasındaki ikna edici üslup tamamen değişti ve konuşma tarzları saygısızlık boyutuna ulaştı. Bu yaklaşım beni hem müşteri olarak kırdı hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Üç gün sonra Bölge Müdürü H**** Bey ve M***** U*** evime gelerek cihazı inceledi. M***** U*** uzun uğraşlar sonunda arızayı bulup tamir etti. H**** Bey ve M***** U***’nın sakin ve çözüm odaklı yaklaşımı, ayrıca bir daha su akıtması halinde cihazı değiştireceklerini söylemeleri üzerine, evimi bir daha su basmaması şartıyla cihazı kullanmaya devam etmeye ikna oldum. Şu an tamirden sonra üçüncü gündeyim, şimdilik akıtma yok ancak tekrar yaşanma ihtimaline karşı hâlâ yerlere bez sererek tedirgin bir şekilde kullanıyorum.

Yaşadığım tekrar eden su sızıntıları, evimin üç kez su içinde kalması ve merkezin kaba, saygısız üslubu nedeniyle cihazın tekrar aynı sorunu çıkarması halinde koşulsuz değişim sözlerinin tutulmasını, oluşan zararlarımın mümkün olduğunca karşılanmasını ve müşteriye karşı kullanılan dil konusunda merkez personelinin uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca paylaştığım fotoğrafla birlikte bu şikayetin yayınlanarak benzer bir cihaz almayı düşünen kişilerin dikkatli olması konusunda bilgilendirilmelerini istiyorum.