Kısa Süreli Test Kullanımı Nedeniyle Kullanılmış Sayılarak İade Reddi

Aptek isimli firmadan bir arkadaşım aracılığıyla aoc AG246FK6 model monitör siparişi verdik. Ürün elimize ulaştıktan sadece 1 gün sonra iade etmek üzere tekrar kargoya verdik. Monitörü yalnızca 3–4 saat kadar çalıştırıp kontrol ettik, herhangi bir arızası olup olmadığını görmek için kısa süreli kullandık. Ürünün hiçbir parçası eksik değildi, üzerinde çizik ya da darbe de yoktu.

Annem odayı toplarken kutunun içindeki köpüklerden birini attığı için, yerine başka bir köpük koyarak paketledik, bunun dışında her şeyi yaklaşık 4 saat önce açtığımız ilk hali gibi özenle paketledik. Ürünü Trabzon’dan PTT Kargo ile, sipariş numarası 2719901127829 olacak şekilde geri gönderdik.

Yaklaşık 4 gün sonra firmadan gelen dönüşte “müşteriden gelen ürün kullanılmış” denilerek iade talebim reddedildi. Bir ürünü teslim aldıktan sadece 1 gün sonra, sadece çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için kısa süreli denememiz normaldir ve bu durumun “kullanılmış ürün” sayılarak iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üründe herhangi bir hasar, eksik parça veya darbeli durum yoktur.

Ben, mesafeli satış kapsamındaki cayma hakkım doğrultusunda ürün bedelimin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Kısa süreli kontrol amaçlı kullanımın bahane edilmeden, sipariş numarası 2719901127829 için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.