Aynı Gün İptal Talebime Rağmen İade Alamadım

10.04.2026 tarihinde Aprivex.com üzerinden Aprivex Ultra isimli üründen sipariş verdim. Aynı gün ürünü istemediğime karar verdiğim için siparişi iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden doğrudan iptale izin verilmedi, bunun yerine iade talebi oluşturmam istendi. Ben de 10.04.2026 tarihinde, sipariş numarası 2420Q2493Y olan işlemim için iade/iptal talebi oluşturdum ve IBAN bilgilerimi de ilettim.

Ürünün bedeli olan 925,00 TL’yi kredi kartı ile ödemiş olmama rağmen, bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Ne e‑posta ne de SMS ile süreç hakkında bilgilendirme yapılmadı. Telefonla firmayı aradığımda ise hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı.

Siparişimin aynı gün iptal/iade talebi yapılmış olmasına rağmen para iademin hâlâ gerçekleşmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 925,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.