İlk Kullanımda Arızalanan Ürün Ve Cevapsız Servis

İstanbul Maltepe’deki i̇nönü Caddesi Şok market şubesinden Kurban Bayramı öncesinde Aprilla agg 4590 avuç taşlama cihazı satın aldım. Ürünü özellikle pratik ve portatif bir el aleti olduğu için tercih ettim, ancak cihaz daha ilk kullanımda arıza yaptı. Satın alırken garanti ve teknik servise güvenerek almıştım, fakat yaşadığım süreçte bu güvenim tamamen sarsıldı.

Arıza sonrası firma ve teknik servisle iletişim kurmak için başvurdum, ancak yaklaşık kırk dakika boyunca hatta beklememe rağmen telefona bakan olmadı. “Belki açan olur” düşüncesiyle sabredip bekledim ama hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha sonra internet üzerinden teknik servise ulaşmaya çalıştığımda ise sadece “size mesaj atacağız” şeklinde bir geri bildirim aldım, fakat bununla ilgili de herhangi bir dönüş yapılmadı. Teknik servisin bu ilgisizliği nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve son derece sinirlendim.

Ürün daha ilk kullanımda bozulduğu için, garanti kapsamında olan bu ürünle ilgili ödediğim bedelin iadesini ve ürünü de geri vermeyi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve teknik servisle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum. İlgili fiş/fatura numaram: 68 12 85 97 73 25 84 70.