A101den Alınan Saç Kurutma Makinesi Garanti Kapsamında Onarılmadı

A101 den Aprilla markalı saç kurutma makinesi aldım. 2 kere kullandım sonrasında çalışmadı. 1 sene öyle kaldı. Garantisinin 2 yıl olduğunu gördüğümde tekrar A101 firmasına kutusuyla garanti belgesiyle gönderdim. 16 gün boş yere bekledikten sonra hiçbir şey yapılmadan geri gönderildi. Madem bir şey yapılmayacak o zaman garanti belgesi neden 2 yıl verildi? Yetkili servis numarası arandığında telefon açılmıyor dendi. Sonrasında bende aradım ama açılmadı. Lütfen gereken yapılsın garanti süresi dolmadan nasıl ilgilenilmez. Teşekkürler