Yapı Kredi Kartımdaki Yetkisiz Apple İşlemi İçin Hızlı İade Talebi

06.12.2025 tarihinde, Yapı Kredi bankasına ait 2366 ile biten banka kartımdan, POS Apple.com/bill üzerinden 474,69 TL tutarında bir işlem yapılmış ve hesabımdan para çekilmiştir. Bu işlem, ne bana ait bir satın alma ne de mevcut aboneliklerimle ilgili bir harcamadır. Apple hesabımda da bu tutara ilişkin herhangi bir üyelik veya satın alma görünmemektedir.

Olay günü hem Apple müşteri hizmetlerini hem de Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım; ancak net bir çözüm üretilmedi. İşlemin bir satın alma veya abonelik olduğu söylendi fakat benim tarafımda böyle bir işlem bulunmamaktadır. Öğrenci olmama rağmen, bana ait olmayan bir işlem nedeniyle hesabımdan para çekilmiş ve bugün, 16.12.2025 olmasına rağmen tutar tarafıma iade edilmemiştir.

Apple müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, yaptığım harcama itirazı başvurusunun olumsuz sonuçlandığını; bunun üzerine bankaya ters ibraz başvurusu yapabileceğimi ve "bu işlem size ait değil" şeklindeki beyanımla sürecin sonunda paramı yüzde yüz geri alacağımın söylendiğini belirttiler. Bugün Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir kesinlik olmadığı, iade sürecinin 180 güne kadar sürebileceği ifade edildi. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle iki taraf arasında mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yapı Kredi nezdinde 251767748274 referans numarasıyla görünen bu işlemin bana ait olmadığının dikkate alınarak incelenmesini, 474,69 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin gereksiz yere uzatılmadan hızlandırılmasını talep ediyorum. Öğrenci olduğum için bu tutar benim için önemli bir meblağ ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.