to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Apple Telefonu Garanti Ve Kasko Kapsamında Çözülmedi
Manisa Magnezya AVM Teknosa bayisinden Apple 16 model telefon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra telefonda “sim görmüyor” hatası vermeye başladı, telefonu kapatıp açınca sorun geçici olarak düzeldi. Yaklaşık 2 ay sonra aynı hata tekrarlandı ve bu kez telefon hiç açılmadı, kullanılamaz hale geldi.
Bunun üzerine Teknosa’ya başvurdum, cihaz teknik servise gönderildi. Servis arızayı garanti dışı kapsamda değerlendirip telefonu Apple onarım merkezine yönlendirdi. Apple onarım merkezi de cihazı garanti dışı olarak geri bildirdi. Oysa telefonun hem kasko hem sigortası bulunmasına rağmen arıza ücretsiz olarak giderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Apple onarım merkezi telefonu bu şekilde tarafıma geri gönderdi, cihaz şu anda bende ve kullanamıyorum. Tüm bu süreçte ne Teknosa’dan ne de Apple tarafında sorumluluk alınıp çözüm üretilmedi. Kasko ve sigortası bulunan, çok kısa sürede arızalanan bu telefon için mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yeni bir telefon verilmesini talep ediyorum.
Teknosa'ya başvurdum, cihaz teknik servise gönderildi, garanti dışı olarak geri döndü, Apple da onarım yapmadı, telefon hâlâ kullanılamaz ve değişim talep ediyorum.
