Vodafone Hattında Yetkisiz Apple Ücretlendirmeleri Ve İade Talebi

Vodafone hattı, ablam N***** A****’un üzerine kayıtlı olmasına rağmen, 3 Şubat günü saat 17:00–17:30 arasında hattımıza art arda Apple adına ücretlendirmeler geldi. Toplamda 4 kez 600 TL ve 1 kez 350 TL olmak üzere 5 işlem yapıldığını, gelen SMS’ler sayesinde fark ettik ve toplam tutarın 3.222 TL olduğunu gördük. Benim kullandığım telefon Android ve bana ait hiçbir Apple hesabı yok; ayrıca bu ücretlendirmelerin detaylarında ne alındığı ya da hangi işlem için olduğu görünmüyor. Faturada da sadece güncel toplam borç yansıyor, tek tek hangi işlem için ne alındığı yazmıyor. Bu nedenle bu harcamaların bana ya da hattımıza ait olmadığını düşünüyoruz.

Konu ile ilgili hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de Apple’ı aradık. Vodafone, işlemlerin kendileriyle alakalı olmadığını söyleyip bizi Apple’a yönlendirdi. Apple ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirtti ve hangi Apple hesabı, hangi cihaz veya hangi ürün/hizmet üzerinden bu harcamaların yapıldığına dair hiçbir bilgi vermedi. Ne Vodafone ne de Apple tarafı, bu işlemlerin kaynağı hakkında bize açıklama yapmadı.

İzinsiz ve bilgimiz dışında olduğunu düşündüğümüz bu işlemler sonucu faturaya yansıtılan toplam 3.222 TL’nin iptal edilmesini ve iade edilmesini istiyoruz. Ayrıca bu harcamaların hangi Apple kimliği, hangi telefondan ve hangi işlem için yapıldığının tarafımıza açık şekilde bildirilmesini, hattımız üzerinden bu tür izinsiz işlemlerin bir daha yaşanmaması için gerekli güvenlik incelemesinin yapılmasını talep ediyoruz. Gelen SMS’ler ve fatura görüntülerini kanıt olarak sunabileceğimizi belirtmek isteriz.