Silinmiş Hesap İçin Çift Ücret Çekimi Ve İade Reddi

Remli uygulamasında 30 günlük deneme süresini kullanıyordum ve deneme sürem dolmadan, uygulama içindeki “hesap sil” butonunu kullanarak hesabımı tamamen sildim. Buna rağmen, aktif bir hesabım ve faydalandığım bir hizmet olmamasına karşın 23 Nisan’da 463 TL, 25 Nisan’da ise tekrar 463 TL olmak üzere iki kez ücret çekilmiştir. Hesabım silinmiş olduğu için şu an uygulamaya giriş yapabileceğim bir hesabım dahi bulunmamaktadır.

Deneme süreci devam ederken herhangi bir şekilde ücretli aboneliğe geçtiğime dair bir onay ekranı görmedim, bilgilendirilmedim ve bilerek böyle bir onay vermedim. Buna rağmen iki ayrı döneme ait ücret tahsil edilmesi, hem deneme sürecinin amacına hem de tüketici olarak haklarıma aykırı bir durumdur.

23 ve 25 Nisan tarihlerinde yapılan bu iki çekim sonrası, önce Apple üzerinden, ardından da uygulama geliştiricisine aynı gün içinde başvurdum. Her iki tarafa da bu durumun hatalı olduğunu, hesabımı deneme süresi bitmeden sildiğimi ve hiçbir şekilde hizmet kullanmadığımı ayrıntılı biçimde anlattım. Ancak yaptığım tüm başvurularda, haksız şekilde çekilen bu tutarların iadesi talebim reddedildi ve tarafıma “iade olmaz” şeklinde yanıt verildi.

Kullanmadığım, hatta hesabı dahi bulunmadığım bir uygulama için iki aylık ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılar tarafından da yaşandığını gördüğüm için, bu durumun acilen detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olarak tahsil edilen toplam yaklaşık 926 TL’nin (23 Nisan ve 25 Nisan tarihlerinde çekilen iki ayrı 463 TL) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Söz konusu ödemeler Apple üzerinden, App Store aracılığıyla kartımdan tahsil edilmiştir.