İade Edilmeyen Ödeme Nedeniyle Wild Rift Hesabım Kilitlendi

Apple ıd hesabım üzerinden League of Legends: Wild Rift oyununda vahşi çekirdek satın aldım. Daha sonra bu işlem için iade talebinde bulundum. Apple tarafında ödeme iade edildi olarak görünmesine rağmen, ücret bana ulaşmadı ve kısa süre sonra Wild Rift hesabım kilitlendi.

Şu anda oyuna giriş yapamıyorum ve hesabın, iade veya ibraz işlemi nedeniyle kilitlendiği belirtiliyor. Hesabı yeniden açmak için ödeme yapmam gerektiği söyleniyor ancak bu ödemenin kime, nereye ve hangi işlem üzerinden yapılacağı ile ilgili hiçbir net bilgi verilmedi. Ne Riot Games tarafında ne de Apple tarafında bu konuda açık ve yönlendirici bir açıklama göremiyorum.

Hem Wild Rift hesabımın yeniden açılmasını hem de yaptığım ödeme ve iade sürecinin netleştirilerek, gerçekten iade edilmediyse tutarın tarafıma geri ödenmesini veya sistemde nasıl göründüğünün açıkça tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.