Hepsiburada'dan Sahte Ve Farklı Model AirPods Gönderildi, İade Süreci İşlemiyor

Hepsiburada Teknorium1'den 21 Kasım günü AirPods 4 sipariş ettim. Ürün ANC modeli olmamasına rağmen ANC gönderdiler, üstelik aralarında 3 bine yakın fiyat farkı var. Ürünü açtıktan sonra kulaklığın üstünde orijinalinde olmayan simgeler bulunuyordu. Kutudaki seri numarası ve kulaklığın telefonda görünen seri numarası farklıydı. Ayrıca Apple sitesine seri numarasını girdiğimde garanti başlangıcı 8 Şubat yazıyordu. Gönderdikleri şarj aletinin bile orijinaliyle alakası yoktu. Hemen iade talebini oluşturdum fakat günlerdir bekliyorum, hâlâ sonuç yok. Satıcıya ulaşamıyorum, hesabı bulunamıyor. Hepsiburada gibi bir sitede bunun olmasına inanamadım. Orijinal fiyatı kadar para alıyorsunuz, sahte ürün göndermeye utanmıyor musunuz? İademin acilen onaylanmasını istiyorum. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda onlara da ulaşamıyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçin.