to read complaints and reviews, or file yours.Apple Watch Ultra 3 Bağlantı Sorunu Ve Bildirim Gelmemesi Nedeniyle İade Talebi
29.06.2026 tarihinde Artı Bilgisayar Troyestore internet sitesi üzerinden Apple Watch Ultra 3, 49 mm GPS + Cellular model akıllı saat satın aldım. Ürün birkaç gün içinde elime ulaştı ancak cihazda bağlantı sorunu olduğu için teslim aldığım günden bu yana sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Saat ile telefon arasında bağlantı kurulmasına rağmen özellikle WhatsApp ve SMS bildirimleri hiç gelmiyor. Yani saatin en temel kullanım amaçlarından biri olan bildirim alma işlevini kullanamıyorum ve ürün benim için fiilen ayıplı hale geliyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak Artı Bilgisayar/Troyestore tarafına maalesef erişemiyorum, herhangi bir dönüş alamadım. Ürünü teslim aldığım ilk andan itibaren bu problem devam ediyor ve bugüne kadar çözülemedi.
Kanunen ayıplı mal kapsamında olduğuna inandığım bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ayıplı olarak gönderilen bu cihazın iadesi alınarak ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
29.06.2026 tarihinde Artı Bilgisayar Troyestore’un internet sitesi üzerinden 59.999 TL ödeyerek Apple Watch Ultra 3 49 mm GPS + Cellular model bir saat satın aldım. Ürünü aldıktan sonra saatimi hiç kullanamadım, çünkü bağlantı sorunu nedeniyle SMS ve WhatsApp özellikleri çalışmadı. Yaşadığım bu sorun üzerine saati KVK Apple İçerenköy servisine göndermek zorunda kaldım ancak buradan herhangi bir çözüm alamadım ve saati geri aldım. Daha sonra Bağdat Caddesi’indeki Apple mağazasına başvurdum. Yaklaşık iki hafta süren inceleme sürecinin ardından saatimin yenisini gönderdiler, fakat gelen yeni saat de aynı şekilde arızalı çıktı ve SMS ile WhatsApp yine kullanılamadı. Bu süreçte defalarca Apple Destek hattını aradım ve elimde servis belgeleri de bulunuyor. Yaklaşık 25 gündür satın aldığım ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Hem Troyestore’dan hem de Apple’dan bu nedenle şikayetçiyim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse sürecin devamı için Tüketici Hakem Heyeti başvurumu da sürdüreceğimi bildiriyorum.
