Apple Ve Banka Arasında Kaybolan İade: Net Çözüm Ve Açıklama Bekliyorum

Apple tarafından hesabıma yapılan iade bankamda görünmüyor

22 Temmuz 2025 tarihinde, Apple tarafından X Premium aboneliğine ait ücretin hesabıma iade edildiğine dair resmi bir iade makbuzu aldım. Belgeye göre iade, doğrudan hesap kartıma yapılmış. Ancak bugüne kadar bankamda herhangi bir iade görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda provizyon kodu istendi ancak Apple’ın gönderdiği iade makbuzunda provizyon kodu yer almıyor. Sadece sipariş numarası mevcut. Apple ile iletişime geçtiğimde iadenin tamamlandığı ve paranın gönderildiği açık şekilde belirtildi.

Banka ise “gelen iade yok” diyerek sorumluluğu Apple’a atıyor. Ancak para gönderilmiş ve arada kaybolmuş durumda.

Ben müşteriyim ve iki kurum arasında top gibi oynanmak istemiyorum.

İadenin neden hesabımda görünmediğine dair net bir açıklama ve çözüm talep ediyorum. Bu mağduriyetin giderilmesini, iadenin tarafıma yansımasını ve konunun araştırılmasını rica ediyorum.