Apple İpad Onarılmayan Yazılım Sorunu

24 Ocak 2020 tarihinde almış olduğum Apple marka iPad 7. Nesil tablet arızalandı. Arızalı tableti 18 Ocak 2023 tarihinde Apple yetkili bayii olan Gen-Pa servisine, 2 yıl garanti süresi dolduğu için ücreti mukabil onarımı için 499 TL servis ücreti ödeyerek teslim ettim. Servis üründe yazılım yükleme hatası olduğunu, onarımının yapılamayacağını istenirse aynı model tableti sıfır ürün bedeli olan 8444 TL karşılığında alabileceğimi tarafıma iletti. 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun gereğince satış sonrası hizmetler yönetmeliği gereğince ; satın alınan ürünün garanti süresi dolmuş olsa bile eğer o ürün için belirlenen kullanım ömrü dolmamışsa ( tabletler için 5 yıl) üretici, ithalatçı, satıcı ürünün tamir edilip onarılmasını sağlamak zorundadır. Bu yükümlülükte yetkili servis tarafından yerine getirilir. Tabi bu tamir ve onarım ücret karşılığı yapılacaktır. Eğer ürün tamir edilemeyecek şekilde arıza yapmışsa, yetkili servisin bu yönde rapor tutması halinde üretici, ithalatçı, satıcı belirli bir ücret karşılığı ürünü muadil yenisi ile değiştirmek zorundadır. Bu konuda talep edilecek ücret yeni ürünün normal fiyatı değildir, sadece ürünün tamir edilemeyecek kısmına ait ücrettir şeklinde sabittir. Şahsımdan ise ekonomik ömrünü tamamlamayan, arızası servis tarafından onarılamayan cihaza sıfır ürün bedeli aynı model tablet için 8444 TL istenmiştir. Cihazın bir üst modelinin fiyatı bile benden istedikleri ücretten daha düşük. Resimde de eklediğim gibi 8259 TL. Kaldı ki kanun gereği benden sadece arızalı parça fiyatını talep etmeleri gerekiyor. Bu kapsamda cihazın sadece arızalı parça fiyatının belirlenerek sıfır fiyatı da göz önünde bulundurularak bir ücret istenmesi, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Arz ederim.