Apple Çağrı Merkezinde Kayıt İzinsiz Kapatıldı Ve Temsilciden Yetersiz Yardım

Apple teknik çağrı merkezini AirPods 3 cihazımla ilgili daha önce açılmış olan bir olay kaydı için aradım. Açık görünen bu kayıt onayım olmadan kendi kendilerine kapatılmış. Kayıt kapatılınca durumu öğrenmek ve düzeltilmesini sağlamak için çağrı merkezini aradığımda, A*** Bey isimli temsilciden yeterli desteği alamadım ve süreç boyunca gerçekten mağdur olup kendimi çok kötü hissettim.

Apple gibi bir markanın, müşterisinin onayı olmadan kayıt kapatması ve sonrasında çağrı merkezinde bu kadar yetersiz bir yaklaşımla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Olay kaydımın nasıl ve neden kapatıldığının detaylı şekilde incelenmesini, bununla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli geri bildirimin sağlanmasını talep ediyorum.