to read complaints and reviews, or file yours.Apple Airpods 3. Nesil Ücretsiz Tamir Kararına Rağmen Mağazadan Geri Dönüş Yok
İzmir Karşıyaka Mavibahçe Extra Teknosa mağazasından aldığım Apple AirPods 3. nesil kulaklığımda üretim hatası olduğu için başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 17.10.2025 tarihinde ürün için ücretsiz tamir kararı verdi. Bu karar sonrasında Aralık 2025'te mağazaya bireysel olarak başvuruda bulunmama rağmen, aradan geçen zamana karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Mağazaya gittiğimde sadece kayıt açıldığını, sürecin bu şekilde ilerlediğini ve dönüş olmazsa icra süreci başlatabileceğimi söylediler. Tüketici Hakem Heyeti kararı açık olmasına rağmen, firmanın bu kadar uzun süre adım atmaması ve müşteriyi kendi çabasıyla icra sürecine yönlendirmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Hakem Heyeti kararına uygun şekilde kulaklığımın ücretsiz tamir işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin hangi aşamada olduğu konusunda tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Herhangi bir dönüş olmamasına rağmen "Verilen hizmetten memnun kaldınız mı? " Anketi yönlendirildi. Arayan ve ilgilenen kimse olmadan talebi direkt olarak kapattılar. Bu durum bu şekilde alenen yapılması çok garip.
