Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Apple Airpods 3. Nesil Ses Hatası

Muhammet
21 Mayıs 18:03
333

AirPods 3. Nesil kulaklığı kullanıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra sağ kulaklıkta müzik çalarken kopmalar yaşanmaya başladı. Müzik devam ederken sadece sağ kulaklıktan ses gelmiyordu. Ürünü servise götürdüm ve her iki kulaklık da değiştirildi. Yeni kulaklıkları kullanmaya başladıktan 1-2 ay sonra aynı sorun devam etti. Apple destekle iletişime geçtik; ürünün güncel olup olmadığı, kullandığım cihazın güncel olup olmadığı ve ürünün ne kadar uzakta durduğu gibi sorular sordular. Her şeyin doğru olduğunu belirtince, ürünü servise götürmemi önerdiler. Tekrar servise götürdüm ancak bu sefer üründe sorun görülmediği belirtildi. Sorunun devam ettiğini ilettiğimde her seferinde dosya farklı bir kişiye aktarıldı. Yaklaşık 20-30 Apple destek çalışanıyla görüştüm ve her biri kendi çalışma saatlerine ve tatil günlerine göre randevu verdiler. Servisin bir hata bulamadığını ancak üründe hala aynı sorunun olduğunu belirttim. Hatta servis çalışanlarının yanında da aynı hatayı yaşadım ve onlar da şahit oldular. Çalışanlar, bunu testlerde görmemiz gerektiğini, aksi halde bir anlamı olmayacağını söylediler. Apple destek çalışanı ise ürünü manuel test için tekrar götürmemi istedi. Ancak servis, pandemiden sonra böyle bir uygulamanın kalktığını ve artık yapılmadığını söyledi. Servisten tekrar olumsuz sonuç aldım. Apple ile tekrar görüştük ve sorunu araştıracaklarını belirttiler. Her seferinde 'aradık ancak ulaşamadık' şeklinde e-postalar gönderdiler. Telefonum her zaman açık olmasına rağmen bana ulaşamadıklarını iddia ettiler. Ulaştıklarında ise telefonu açtım, 'merhaba, iyi günler' dedim ve ardından telefon hemen karşı taraftan kapandı. Bu durumu 2-3 kez yaşadım. Son bir ayda iki kişiyle daha görüştüm. Birisi İrlanda'daki mühendislik birimiyle konuşup bana döneceğini söyledi ancak geri dönüş yapmadı. Diğer bir kişi dosyayı üzerine aldı ve pazartesi günü ulaşacağını belirtti; aradı ancak telefon yine hemen kapandı ve bir daha aramadı. Bana mesaj atarsam hemen dönüş yapacağını söyledi; üç kez mesaj attım ancak hala geri dönüş olmadı. Bu süreç 6-7 ay sürdü ve sürekli servise yönlendirilmekten, çalışanlar arasında paslaşıyormuşçasına oradan oraya gönderilmekten, kendi çalışma saatlerine göre 30 kişiyle plan yapmaktan ve aylardır bu sorunu çözemedikleri için Apple'dan şikayetçiyim. Apple'ın bu konuda beni bu kadar uğraştırması büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Yıllardır Apple müşterisiyim ve böyle bir durumla karşılaşacağımı tahmin etmezdim. Yurt dışında hızlıca çözülen bu basit konu yüzünden 7 ayım heba oldu. Bu ürünü aldığıma pişmanım ve ürünün iadesini talep ediyorum.

Apple Airpods 3. Nesil Ses Hatası
Apple Airpods 3. Nesil Ses Hatası
Apple Airpods 3. Nesil Ses Hatası
Muhammet
22 Mayıs 23:32

Apple destek şaka yapar gibi yine sizi aradık ama ulaşamadık maili atıyor oysa telefonum sürekli müsait ama herhangi bir arama gelmiyor. Sonra sizi aradık ulaşamadık diyorlar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Apple AirPods 3 Şikayetleri

1

Trendyol Teknosa Apple Şikayetim Var Mağdurum

Mehmet
30 Aralık 2023 00:45
743
Trendyol Teknosa Apple Şikayetim Var Mağdurum

Apple Airpods 3. Nesil Gürültü Engelleme Ve Cızırtı Sorunu

Onur
23 Kasım 2023 01:38
347
Apple Airpods 3. Nesil Gürültü Engelleme Ve Cızırtı Sorunu
1

Apple 3. Nesil Airpods Sol Kulaklık Ses Problemi

Seher
31 Mayıs 22:12
310
Apple 3. Nesil Airpods Sol Kulaklık Ses Problemi
1

Apple Hepsiburada Arızalı Kulaklık Gönderiyor

Emre
31 Mayıs 15:57
188
1

Apple Caddebostan Mağazası Personeli Yaklaşımı!

Ali
01 Nisan 20:15
1.768
Tüm AirPods 3 Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz