to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce Marmara Park Media Markt'tan almış olduğum iPad, geçtiğimiz Ağustos ayında (21.08.2023) garanti kapsamında şarj almadığı için Marmara Park Troy Teknik Servis'e başvuruda bulunulmuştur. İlgili başvuruda teknik servis, cihazın müşteri kaynaklı olduğunu, orta kısımdan tek taraflı yamulmuş/bel verdiğini belirtmiş ve Apple cihazlarda tamir yapılmadığını, yenisi ile değişimin ücret karşılığında 11.200 TL tutarında olabileceğini bildirmiştir.
Bunun üzerine tarafımdan Apple destek ekibi ile iletişime geçilerek konunun incelenmesi istenmiş ve müşteri kaynaklı olmadığı, garanti kapsamında tamiratının veya değişiminin talep edilmiştir. Destek ekibinin dönüşü, tamiratının yapılmayacağı ve değişimin belirli bir ücret karşılığında (11.200 TL) olacağı yönünde olmuştur.
Tarafımdan teşekkür edilerek görüşme sonlandırılmıştır. Burada kusurun tarafıma ait olmamasına rağmen Apple şirketinin ilgili riski gözetmeden kullanıcı kaynaklı kusur yolunu seçmesini doğru bulmuyorum.
Doğal olarak, Apple gibi büyük bir firmanın 10-15 bin TL'lik tablet için bizi mağdur etmesini kınıyorum. Tüm Apple Türkiye kullanıcılarından ilgili konu için desteklerini bekliyorum.
6 aylık iPad Air cihazım yamulmuş ve şarj yeri bozulmuştur. Servise gönderdim ve tamiri mümkün olmadığı için 11.200 TL ücret talep ediliyor. Cihazın garanti kapsamında olmadığı belirtiliyor. Cihazı alalı 6 ay olmuş ve bu kadar kısa sürede cihazın nasıl yamula bileceğini anlamış değilim. Apple markasına yakıştıramıyorum. Servisten gelen cevap aşağıdaki gibidir: 'Merhabalar Ergin Bey;
Servisimize bırakmış olduğunuz DX3GQYY2N736 seri numaralı cihazınızı inceledik. Cihazınızda kasasında fiziksel hasar (Eğrilme/Bükülme) tespit ettik. Ücretli olarak işlemlere devam edebiliriz. Apple Prosedürü gereğince cihaza uygun onarımsal işlem, ücretli cihaz değişimidir. Dilerseniz KDV dahil 11.200₺ ücret ile cihaz değişimi yapılması üzerine Apple Onarım Merkezine yönlendirilebilirsiniz. Arızalı cihaz Apple'a gider ve yerine birebir aynısı kutusuz, aksesuarsız olarak gelir. Not: Apple'ın fiyatları revize etmesi halinde yeni fiyatlar üzerinden işlem yapılır. Ücreti onaylamanız ve ödemeyi gerçekleştirmeniz halinde cihazınız işleme alınacaktır. IBAN bilgilerimizi ekte bulabilirsiniz.
İyi günler, iyi çalışmalar dilerim.
A*** m*** g***
Apple Sertifikalı Teknisyen | Technician
Troy Teknik Servis / Troy Marmara Park'
Apple / iPad (9. Nesil) tabletin yamulması; Yaklaşık 1 sene önce almış olduğum iPad geçtiğimiz Temmuz ayında (07/2023) havaların sıcaklığı ve şarj süreci içerisinde orta kısımdan tek taraflı yamulmuş/ bel vermiştir. Garanti kapsamında teknik servise müracaat edilmiştir. İlgili münacatta teknik servi...
Apple / iPad (9. Nesil) tabletin yamulması; Yaklaşık 1 sene önce almış olduğum iPad geçtiğimiz Temmuz ayında (07/2023) havaların sıcaklığı ve şar süreci içerisinde orta kısımdan tek taraflı yamulmuş/ bel vermiştir. Garanti kapsamında teknik servise müracaat edilmiştir ilgili münacatta teknik servis ...
iPad Air 5 model cihazımda düşme, çarpma olmaksızın ekran arızası sorunu yaşadım. Ekran karardı ve çizgiler oluştu. Garantisi devam eden bir cihaz olduğundan öncelikle Apple destek birimiyle iletişime geçtim. Onların yönlendirmesiyle evime en yakın yetkili servis olan İzmir İstinyePark Troy Apple ma...
İPad Air 5 model cihazımda düşme, çarpma olmaksızın ekran arızası sorunu yaşadım. Ekran karardı ve çizgiler oluştu. Garantisi devam eden bir cihaz olduğundan öncelikle Apple destek birimiyle iletişime geçtim. Onların yönlendirmesiyle evime en yakın yetkili servis olan İzmir İstinyePark Troy Apple ma...
Tavsiyeler ve yorumlar üzerine 15 Nisan 2023 tarihinde Apple iPad Pro 12.9 inç tablet aldım ve ilk kez bir Apple ürününe sahip oldum. Geçen 8-9 aylık süreçte pek fazla kullanma fırsatım olmadı. 22 Ocak 2024 tarihinde günler sonra elime aldığımda ise iPad'im açılmadığını fark ettim. Şarjının bitmiş o...
Yorumlar