İzinsiz Kesilen Yıllık Premium Abonelik Ücreti Ve Apple'dan Red Edilen İade Talebi

Apple App Store üzerinden youcam Makeup adlı uygulama için World Nakit Dijital kartımdan, bilgim ve açık onayım olmadan yıllık Premium abonelik ücreti tahsil edilerek abonelik başlatılmıştır. İşlem bilgileri şöyledir: İşlem tarihi 26.01.2026, tutar 2.999,99 TL, firma Apple/App Store – youcam Makeup (yıllık Premium abonelik), kartın son 4 hanesi 4326’dır.

Bu satın alma işlemini ben gerçekleştirmedim. Uygulama içinde bilinçli olarak herhangi bir satın alma onayı vermedim, Face ID / Touch ıd ile de tarafımdan bir onay yapılmamıştır. İşlem, kayıtlı ödeme yöntemim üzerinden otomatik olarak gerçekleştirilmiştir.

Durumu aynı gün fark eder etmez ilgili aboneliği hemen iptal ettim ve uygulamayı hiç kullanmadım. Ardından Apple’ın resmi kanalı olan “reportaproblem.apple.com” üzerinden durumu yazılı olarak ayrıntılı şekilde açıklayarak ücret iadesi talebinde bulundum. Buna rağmen iade talebim Apple tarafından reddedilmiş ve “son karar” denilerek süreç kapatılmıştır.

Bu gelişme üzerine bankam aracılığıyla yetkisiz işlem (chargeback) kapsamında harcama itirazı sürecini başlattım. Yüksek tutarlı, istem dışı ve hiç kullanılmayan bir dijital abonelik için Apple tarafından hiçbir çözüm sunulmaması, kullanıcı olarak beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Apple gibi global bir firmanın, açık onay olmadan gerçekleşen bu tür işlemlerde kullanıcıyı koruyacak daha şeffaf ve adil bir yaklaşım sergilemesi gerektiğini düşünüyorum.

Talebim, bilgim, iznim ve onayım dışında gerçekleşen ve hiç kullanılmayarak anında iptal edilen bu abonelik bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesidir.