Bilgim Dışında Yapılan 3.000 TL'lik Abonelik İşlemi Ve İade Sorunu

iPhone 11 cihazım üzerinden YouCam Makeup uygulaması için 6 Kasım tarihinde, bilgim ve onayım dışında 3.000 TL tutarında abonelik şeklinde bir ödeme işlemi yapılmıştır. İşlemi ben gerçekleştirmedim, cihazı o sırada aktif olarak kullanmıyordum ve nasıl gerçekleştiğini de anlayabilmiş değilim. Ödeme, banka kartım üzerinden çekilmiş olarak görünmektedir.

Durumu fark eder etmez Apple üzerinden ilgili işlem için iade/iptal talebi oluşturdum; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem bu tutarın büyüklüğü hem de işlemin açık bir şekilde bilgim dışında gerçekleşmiş olması nedeniyle, bu sürecin uzamasından son derece rahatsızım.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu abonelik işlemine ilişkin 3.000 TL’nin acilen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca Apple hesabım ve ödeme bilgilerim üzerinde detaylı bir güvenlik incelemesi yapılarak olası bir güvenlik açığı varsa tespit edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.