to read complaints and reviews, or file yours.Apple Bağlantılı Yetkisiz Beauty Plus Aboneliği Ve 999 TL Kesinti İadesi
İPhone 13 cihazımda Apple hesabım ve Apple’a kayıtlı banka hesap bilgilerim üzerinden Beauty Plus uygulamasını 3 gün ücretsiz deneme olarak başlattım. Ancak herhangi bir açık onayım veya bilgilendirme yapılmadan ücretli abonelik başlatılmış ve 22 Mart tarihinde hattımdan 999 TL tutarında kesinti yapılarak faturama yansıtılmıştır.
Aynı durum daha önce de başıma geldi. İlk yaşandığında Apple ile iletişime geçtiğimde ücret iadesi yapılmıştı. Buna rağmen, gerekli kontrollerin yapılmadığını ve aynı sorunun tekrarlandığını görüyorum. Üstelik Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde böyle bir kesinti olmayacağı özellikle söylenmesine rağmen, bu kez de Vodafone tarafından bunun Apple ile alakalı olduğu ifade edilmiştir.
Açık iznim ve onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan 999 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yetkisiz veya otomatik başlatılan aboneliklerin hesabımda tekrar oluşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
İPhone 13 cihazımın bağlı olduğu Apple hesabım üzerinden, internet bankacılığı ve hattım üzerinden iznim ve onayım olmadan Beauty Plus isimli uygulama için 999 TL tutarında ücret çekildi. 22 Mart civarında gerçekleşen bu işlemden sonra tarafıma Apple tarafından bir e-posta gönderilerek iadenin yapılacağı bilgisi verildi ancak Vodafone faturama yansıtılan bu ücrette herhangi bir iade veya düzeltme yapılmadı.
Vodafone çözüm uzmanı ile görüştüğümde işlemin Apple kaynaklı olduğu belirtildi, Apple’dan ise iade edildiğine dair e-posta almama rağmen faturamda hâlâ ücret görünmektedir. Daha önce de benzer bir şekilde iznim dışında ücret çekimi yaşadım ve bu durum beni hem maddi hem de güvenlik açısından ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Hattıma yansıtılan bu bedelin derhal iptal edilmesini, varsa ilgili abonelik veya uygulama ödemelerinin tamamen sonlandırılmasını ve bu tür izinsiz işlemlerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ücret iadesi yapıldı şeklinde Apple'dan mail aldım ama hala faturamda ücret yansıtılmış halde gözüküyor Bugün Vodafone u aradığım zaman bunun Apple alakalı olduğunu ve Apple aramam gerektiğini söylediler lütfen yardımcı olun
