to read complaints and reviews, or file yours. 
01.01.2026 tarihinde L***** Z**** Center Apple mağazasında batarya değişimi için telefonumu mağazaya teslim ettim. İşlem sırasında mağaza çalışanları, mağazanın saat 22:00’ye kadar açık olduğunu ve bu saate kadar cihazımı teslim alabileceğimi özellikle belirtti. Bu bilgiye güvenerek planımı buna göre yaptım ve saat 19:30 civarında telefonumu almak için mağazaya gittiğimde, mağazanın aslında saat 18:00’de kapandığını öğrendim.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de iletişim için kullandığım telefonuma o gün boyunca ve sonrasında planladığım şekilde ulaşamadım. Apple gibi kurumsal bir markadan, özellikle yetkili mağazasında, çalışma saatleri gibi temel bir konuda bu kadar net bir hata yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Bu süreçle ilgili olarak Apple’tan resmi bir yazılı özür, yaşanan hatanın nasıl ortaya çıktığı ve bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ne tür önlemler alınacağına dair açık bir açıklama ve yaşadığım mağduriyetin maddi ve manevi olarak uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Apple Zorlu mağazasına başvurarak iPhone 12 telefonumun batarya değişimini istedim. Maksimum bir saat süre verildi, o saatte gittim ve bana global bir sorun olduğu, telefonumun tesliminin geciktiği bilgisi verildi. Yaklaşık bir saat daha beklemek zorunda kaldım. Telefon tesliminde ise telefonumun ek...
Batarya değişim nedeni ile Akasya - Apple Store - Apple 'a rezervasyon oluşturdum ve gittim. Telefonumu teslim ettim ve 1 saat içerisinde geri alabileceğim söylendi. Telefonumu almaya gittiğimde ise yeni takılan bataryanında bozuk olduğunu dile getirdiler ve değişim yapamadıklarını bildirdiler. İl d...
Merhabalar, 13.03.2025 ve 16.03.2025 tarihlerinde Apple Store mobil uygulamasından aynı üründen iki kez sipariş verdim ve iki kez kendi taraflarından siparişim iptal edildi. Bugün 25.03.2025 oldu ve hâlâ tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Apple'ın kendisiyle iletişime geçtim, bana fatur...
7 Temmuz 2023 tarihinde Zorlu Center Apple mağazasına onarıma verdiğim iPhone 13 model telefonumu almaya gittim. Telefonu teslim aldım denemek adına kontrol ettim fakat aynı sorun devam ediyordu. Telefonumu incelemek üzere 1,5 saat sonrasına randevu oluşturuldu. 1,5 saat sonra Apple çalışanı ilgilen...
17 Mart 2024 tarihinde, Bağdat Caddesi Apple Store'a iPhone 8 Plus model telefonumu batarya değişimi için verdim. Mikrofon kısmı bozuk olarak verdiler! Telefonumu teslim aldıktan sonra yaptığım ilk görüşmede karşı tarafa sesimin gitmediğini, ses kısmının bozulmuş, karşı tarafa sadece cızırtı gitti...
Yorumlar