UPS Kargo Teslimatında 9 Gündür Çözülmeyen Mağduriyet

Apple Store'dan bir ürün aldım. 30 Haziran günü Apple, 1ZA5X7006875080095 kodu ile ürünü UPS'e teslim etti. UPS ise 9 gün geçmesine rağmen ne adrese geldi, ne aradı, ne de başka bir aksiyon aldı.
5 defa müşteri hizmetlerini aradım. Apple, bize söylemeden adres değiştiremeyiz dedi. Adresin aynı olduğunu teyit ettikten sonra müşteri temsilcisi de 'Evet, adres aynıymış.' dedi. Apple'ı 2 defa arayıp teyit ettirmeme rağmen hâlâ ne arayan, ne soran, ne de ürünümü getiren var.
Bu arada adres çok büyük bir site içerisinde, bildiğiniz mobil kargo şubeleri var. O kadar çok kargo geliyor ki 1800 haneli siteye, ama UPS kuryesi adresi bulamıyormuş, yetersizmiş. İstanbul'un göbeğindeki adresi bulamayan kurye ve kargo firması. UPS müşteri hizmetlerini her gün arıyorum, her gün aynı adresi bir daha güncelliyoruz, bugün bugün diye diye 9 gündür kargo bekliyorum.
UPS kadar sorumsuz, rahat ve kurumsallıktan uzak bir kargo firması yok bu ülkede. O malum kargo firmaları bile bunlardan daha düzgün çalışıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefon numaramı tanıyarak direkt gönderimden bahsediyor fakat online sitesinde telefon numaram kayıtlı değil. Buradan ne kadar düzgün çalıştıklarını anlayabilirsiniz. Bu şikayeti, insanlar benim gibi mağduriyet yaşamasın diye yayınlıyorum. Konuyu böyle çözemeyeceğimin farkındayım, o yüzden bu şikayet saatinden itibaren konuyu yargıya taşıyacağım.