İOS’ta Duolingo Onay Gerekmeden Çekilen 1.209,99 TL Ücret İçin İade Talebi

İOS işletim sistemli telefonumda Duolingo uygulamasını kullanırken, herhangi bir onay ekranı görmeden ve hiçbir şekilde abonelik başlatmaya onay vermeden, 12 Eylül 2026 tarihinde saat 22:10’da Apple Store üzerinden kredi kartımdan 1.209,99 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Ücretsiz sürümü denemek isterken bir anda bu tutarın kartımdan çekildiğini, tamamen kendi şüphemle hareket ederek kontrol edince fark ettim.

İşlemi fark ettikten yaklaşık 5 dakika sonra Apple Store üzerinden aboneliği hemen iptal ettim. Aynı zamanda Duolingo Destek ve Apple Destek üzerinden ücret iadesi talebinde bulundum ve şu an her iki tarafta da işlemin durumu inceleme aşamasında görünmektedir.

Ben bu aboneliği ve söz konusu ödemeyi hiçbir aşamada bilerek, isteyerek veya açık bir şekilde onaylamadım. Açık rızam ve onayım dışında gerçekleştirilen 1.209,99 TL tutarındaki bu ücretlendirmeyi kabul etmiyorum ve bu durumun açıkça kullanıcı mağduriyetine yol açtığını düşünüyorum.

Bu nedenle, söz konusu tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve aboneliğin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Ücretin iade edilmemesi veya konuyla ilgili makul ve tatmin edici bir çözüm sunulmaması halinde, tüketici olarak sahip olduğum tüm yasal hakları kullanacağımı; ilgili tüketici mercileri ve diğer yetkili kurumlar nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı ve uğradığım maddi mağduriyetin giderilmesi için gereken tüm yasal süreçleri başlatacağımı açıkça bildiriyorum.

Talebimin gecikmeksizin değerlendirilmesini, 1.209,99 TL tutarındaki ücretin tamamen iade edilmesini ve işlemin sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.