Garanti Bankası Kredi Kartımdan Yetkisiz İşlemler Ve İade Talebi

Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan App.com/bill isimli site üzerinden 7 adet ayrı işlem yapılmıştır. 13 Ocak 2026 tarihinde art A*** gelen SMS’ler ile bu işlemleri fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattırdım. Kartım kapatıldıktan sonra da kartınız kapandığı için işlem yapılamıyor şeklinde mesajlar gelmeye devam etti.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, işlemlerin provizyonda olduğu ve 1 gün beklemem gerektiği bilgisi verildi. Bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olup tarafımdan hiçbir şekilde onaylanmamıştır.

Garanti Bankası’ndan, App.com/bill üzerinden yapılan bu harcamaların iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kartımın ve bilgilerimin güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Aksi halde, iptal ve iade işlemleri gerçekleştirilmezse hukuki süreci başlatacağımı belirtirim.