Bilgim Dışında İtunes Ücretleri Hattıma Yansıtılıyor!

Uzun süredir kullanmakta olduğum faturalı Vodafone hattımda, son birkaç faturamda her ay “iTunes” adı altında bilgim ve onayım dışında ek ücretler yansıtıldığını yeni fark ettim. Bu ücretler her fatura döneminde tek kalem olarak görünüyor ve sadece içinde bulunduğumuz ay için yaklaşık 600 TL civarında bir tutar yansıtılmış durumda. Önceki aylardaki tutarları net olarak hatırlamıyorum; ancak düzenli olarak benzer bir kesinti olduğunu görüyorum.

Ben herhangi bir iTunes aboneliği başlatmadım, iTunes üzerinden ücretli bir içerik veya hizmet satın almadım ve bu yönde bir işleme onay vermedim. Buna rağmen hattıma iTunes adı altında düzenli şekilde ücret yansıtılması, hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyete neden olmaktadır.

Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleri ile bu konu hakkında özel bir görüşme yapmadım; doğrudan bu şikayeti oluşturarak sorunun çözülmesini talep ediyorum. 5415****25 numaralı faturalı hattımda iTunes adıyla görünen tüm ücretlendirmelerin detaylı şekilde incelenmesini, bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen kesintilerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hattımla ilişkili herhangi bir iTunes aboneliği veya üyeliği bulunuyorsa derhal iptal edilmesini istiyorum.

Konuyla ilgili acil geri dönüş ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.