Apple’dan İade Edilmeyen Ücret Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

07.10.2025 tarihinde Apple’ın kendi resmi internet sitesi üzerinden 11 inç iPad Air Wi-Fi 128 GB Mor ve Apple Pencil Pro satın aldım. Siparişi verdikten sadece birkaç dakika sonra, teslim almadan hemen “İade Et” butonuna basarak iptal işlemini başlattım. Sipariş numaram: w1301664630.

Siparişimin iptal edildiğine dair e-posta ile bilgilendirildim ve ücret alınmayacağı açıkça belirtildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen, 27.489 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı ve tutar hâlâ borç olarak görünmeye devam ediyor.

07.10.2025’ten bu yana yaklaşık 20 kez Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında farklı nedenler sunuldu ve en kısa sürede çözüleceği söylendi. Fakat bugüne kadar herhangi bir sonuç alamadım ve iade gerçekleşmedi. Yaşadığım bu süreç maddi ve manevi olarak beni çok zor durumda bıraktı.

Siparişimin iptal edildiği ve ücret alınmayacağı yazılı olarak belirtilmiş olmasına rağmen, kredi kartıma iadenin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.