İptal Edilen İşlemin Provizyonda Beklemesi Mağduriyet Yaratıyor

11.10.2025 tarihinde Apple Store İstanbul'dan w1575722222 sipariş numarasıyla, Yapı Kredi Worldcard ile 34.117 TL tutarında bir iPad Pro 11 satın aldım. Siparişimde 2 taksit seçeneğini atladığım için ilk işlemi iptal edip ürünü tekrar taksitli olarak satın aldım ve bilgisayarım elime ulaştı. Ancak, iptal edilen ilk harcama hâlâ provizyonda bekliyor ve 22 gündür çözüme kavuşmadı.

Bu süreçte hem Apple Store hem de bankayla defalarca iletişime geçtim. Banka tarafı bana dilekçe yazıp faks çekmemi önerdi fakat faks çekme imkanım olmadı. Apple Store ise işlemin 10 iş gününde çözüleceğini iletti, ancak hâlâ bir sonuç alamadım. Ödeme hâlâ provizyonda görünüyor ve ekstreye yansımadı; herhangi bir iade ya da ücret kesintisi de gerçekleşmedi.

Provizyondaki tutarın bir an önce iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.