Apple Üzerinden Ödenen Davinci TV Aboneliği Uygulama Tarafından Tanınmıyor

Apple App Store üzerinden iPhone 11 cihazımda kullanmak üzere Davinci TV uygulamasına abone oldum. Ücret hesabımdan çekildi ve Apple tarafında abonelik aktif, “üyesiniz” şeklinde bilgi görünüyor olmasına rağmen Davinci TV uygulaması beni abone olarak görmüyor ve hizmetten yararlanamıyorum.

Bu sorun Kasım ayından beri devam ediyor. Davinci TV tarafına ulaştığım halde herhangi bir yanıt alamadım. Apple ile de görüştüğümde ise yaşadığım problemle ilgili muhatap bulamadım ve ödeme App Store üzerinden yapılmış olmasına rağmen para iadesi kabul edilmedi. Sonuç olarak, hem ücret ödenmiş hem de hiçbir şekilde hizmet alamayan taraf ben oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, App Store üzerinden gerçekleşen ilgili abonelik ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda kullanıcıların mağdur edilmemesi adına hesabım üzerinden işlemimin tekrar incelenmesini talep ediyorum.