Apple Store Aboneliği Ödeme Sorunu Ve Hizmet Engeli

06 Ekim’de Apple Store üzerinden bir uygulama aboneliği satın aldım. Abonelik aktif edildi ve ben de kullandığımı düşünerek hizmetten faydalandım. Ancak bugün fark ettim ki, Apple Store’dan hiçbir şey indiremiyorum ve ödeme alınmadığı gerekçesiyle aboneliğim askıya alınmış. Sipariş numaram: MV6LST56SZ.

Ödeme yöntemi olarak Papara hesabımı eklemiştim, ancak ödeme gerçekleşmemiş. Abonelik ücretini Vodafone hattımdan ödemeye çalıştım. Apple, bana önceden güvenerek aboneliği aktif etmiş, şimdi ise ödemeyi tahsil edemediği için hiçbir hizmeti kullanmama izin vermiyor. Ücret: 399,99 TL.

Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ödeme yapmadan kullanamayacağım söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Kartımda yeterli bakiye yoksa neden abonelik aktif edildi ve şimdi neden tüm hizmetlere erişimim engelleniyor, anlamış değilim.

Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve aboneliğimle ilgili yaşadığım sorunun çözülmesini talep ediyorum.