Apple Store'dan Alınan Mophie Ürünü İçin Servis Sorunu

Apple Store üzerinden Mophie Powerstation kablosu 10k magsafe özellikli bir ürün satın aldım. Garantisi halen devam ediyor. Ama ürün artık şarj olmuyor. Konuyu Apple müşteri hizmetlerini anlattım. Mophie markalı olduğu için hizmet veremediklerini söylüyor. Mophie Türkiye olarak bir firma var ama ulaşılamıyor. Kapısına gittim açan yok. E-posta gönderdim dönen yok. Ne yapmamız lazım? Apple güvencesine güvenerek store üzerinde ürün satın alıyoruz. Ama servis süreci yok. Apple tarafında bu konu ile ilgili çözüm talep ediyorum.