Apple Store Ödemelerinde Ziraat Kartı Hatası

Ziraat Bankası banka kartımla Apple Store üzerinden cüzdana bakiye yükleme ve satın alma işlemi yapamıyorum. Daha önce aynı kartla hiçbir sorun yaşamadan Apple Store ödemelerimi gerçekleştiriyordum.

Dün saat 18.30 civarında Apple Store cüzdanıma 1.070 TL yükleme/satın alma işlemi denediğimde “satın alma işleminiz tamamlanamadı” hatası aldım. Bunun üzerine Apple destek hattını aradım, bana 24 saat boyunca hiçbir işlem yapmamam gerektiği ve sonrasında sorunun düzeleceği söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek bekledim ve hiç işlem yapmadım.

Bugün saat 19.30 sularında tekrar deneme yaptığımda, üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmiş olmasına rağmen aynı hatayla karşılaştım. Kartımda işlem tutarını karşılayacak yeterli bakiye bulunmasına rağmen ödeme hâlâ gerçekleşmiyor ve bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Ziraat Bankası’nın kartımla ilgili bu sorunu inceleyip Apple Store ödemelerimin yeniden sorunsuz bir şekilde yapılmasını sağlamasını, Apple’ın da yaşanan bu hatanın sebeplerini araştırarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.