Apple Store Alışverişimde Bankkart Lira Kampanyası Haksızca Uygulanmadı

21 Aralık tarihinde Apple Store internet sitesi üzerinden iPhone 17 Pro Max ürününü, sonu 8765 ile biten Bankkart Platinum Visa kredi kartımla tek seferde 119.999 TL ödeyerek online satın aldım. Alışverişi yapmadan önce Ziraat Bankkart Mobil uygulaması üzerinden “Elektronik ve Beyaz Eşya Alışverişlerinizde 5000 TL Bankkart Lira” adlı kampanyaya katıldım. Kampanya şartlarında, 100.000 TL – 150.000 TL arasındaki elektronik ve beyaz eşya alışverişlerine 3.000 TL Bankkart Lira verileceği belirtiliyordu ve ben de 119.999 TL tutarında ödeme yaparak bu koşulu sağladım.

Buna rağmen tarafıma herhangi bir Bankkart Lira yüklemesi yapılmadı. Bunun üzerine Ziraat Bankası Çağrı Merkezi ile yaptığım telefon görüşmesinde, işlemin elektronik sektöründe gerçekleştiği ancak farklı bir banka POS’u üzerinden geçtiği için kampanya kapsamına alınmadığı ifade edildi. Apple Store gibi büyük ve yaygın bir firmada Ziraat Bankası POS’u bulunmadığını düşünmüyorum ve ayrıca Bankkart Mobil uygulamasında bu kampanya için hangi internet sitelerinden yapılacak alışverişlerde geçerli olduğuna dair herhangi bir sınırlayıcı bilgi yer almamaktadır.

Apple Store’dan yalnızca elektronik ürün satışı yapması ve Türkiye’de büyük, güvenilir bir firma olması nedeniyle gönül rahatlığıyla alışveriş yaptım ve kampanya şartlarını sağladığıma inanıyorum. Ziraat Bankası’nın ilgili kampanya katılımımı kabul ederek 3.000 TL Bankkart Lira’nın kartıma yüklenmesini ve işlemin tekrar incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.