Apple Store Apple.com Ve VakıfBank'ın Provizyonda İşlem Kalması

23.12.2023 tarihinde 22.56 da apple.com.tr üzerinden i phone 15 Pro max 256 GB Naturel titanyum telefonu 82999 TL'ye VakıfBank 9869 ile biten Visa kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş oluşturdum. Ödeme slipim Apple Store R583 firmasına iş yeri no:188567 pos no:67753328 onay kodu:627788 ref no:33572296305 numarası ile alışverişimi tamamladım. apple.com.tr den sipariş numarası W1470271839 olarak verildi. Kısa süre sonra siparişimin aynı web site üzerinden iptal edildiğini gördüm. VakıfBank ın mobil uygulamasından 82999 TL nin provizyonda olduğunu gördüm. VakıfBank iletişim numarası olan 08502220724 ile görüştüğümde paramın provizyonda olduğunu müdahale edilemeyeceğini ve Apple şirketinin çekmesi durumunda paramın Apple hesabına geçeceği bilgisini aldım. Hafta sonu kapalı olduğu için 00800448829873 numaralı Apple iletişim numarasına pazartesi günü ulaştım. Apple şirketine paramın geçmediği bu nedenle siparişimin iptal edildiği bilgisini aldım.

VakıfBank parayı çekmeleri durumunda Apple şirketi hesabına geçeceğini söylüyor. Apple şirketi ise paramın hesaplarına geçmediğini bildiriyor. Param ise hala provizyonda beklemekte. Ne şirket hesabına geçmekte ne de hesabıma geri yatırılmış durumda. Bu süreçte paramı kullanamıyor ne zaman bu karışıklığın çözüleceği konusunda da iki şirkette bilgi vermiyor. Bu süreçte paramı kullanamıyorum. İhtiyacım olan telefonu alamadım. Mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini istiyorum. Siparişim iptalse paramın geri yatırılmasını eğer iptal olmadıysa telefonun gönderilmesini istiyorum.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.