to read complaints and reviews, or file yours. 
01.02.2026 tarihinde saat 00:43 sularında Apple iTunes üzerinden bilgim ve onayım dışında 4 adet işlem yapılmış ve her biri 600 TL olmak üzere toplam 2400 TL tutarında ücret Turkcell Paycell faturama “faturama yansıt” yöntemiyle yansıtılmıştır. Android işletim sistemli bir telefon kullanıyorum ve şu an hiçbir Apple cihazım veya aktif Apple hesabım bulunmamaktadır; buna rağmen bu işlemler gerçekleştirilmiştir.
İşlemleri hemen fark ederek önce Turkcell operatörüyle, ardından Paycell yetkilileriyle görüştüm. Kullandığım telefonun Android olduğunu, Apple markalı bir ürünüm olmadığını belirttim; ancak bu konuda bir işlem yapamayacaklarını, Apple desteği aramam gerektiğini söylediler. Apple ise 7/24 destek vermediği için şu ana kadar kendilerine ulaşamadım ve sorunum devam etmektedir.
Bilgim dışında gerçekleştirilen bu 2400 TL’lik işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, usulsüz işlemlerin iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
31/07/2025 tarihinde Turkcell hattım üzerinden, Paycell aracılığıyla iTunes içerik ücreti faturama yansıtılmıştır. Turkcell ve Paycell, bu konuda sorumluluk kabul etmeyip, itirazın App Store üzerinden yapılması gerektiğini belirtti. Ancak benim kullandığım cihaz Android olmasına rağmen, App Store üz...
14.11.2024 tarihinde hem Turkcell hem de Türk Telekom hattıma ait numaralarım üzerinden, Apple Store'da iznim olmadan iki farklı mobil ödeme işlemi yapılmıştır (2500 TL ve 1200 TL). Ben Apple telefon ya da Apple hesabı kullanmıyorum ve bu durumu hem Apple hem de operatör müşteri hizmetlerine ilettim...
26.09.2023 tarihinde Paycell ödeme ile 3 adet işlem yaptım. İşlem tutarı toplam yaklaşık 280 TL. Fakat güncel fatura durumuna baktığımda 515 TL Paycell ödemesi görünüyor. Detayına öğrenmek için Turkcell ve Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda 26.09.2023 tarihinde 4 adet işlem yaptığımın göründüğü...
31.08.2025 tarihinde Vodafone mobil ödeme üzerinden iTunes Store’a bilgim dışında toplamda 2.400 TL tutarında, 600 TL’lik 4 ayrı işlem faturama yansıtılmıştır. Bu işlemleri ben gerçekleştirmedim; yaşı küçük oğlumun yanlışlıkla yapmış olabileceğinden şüpheleniyorum. Faturamda herhangi bir açıklama ve...
5-6 Ağustos 2025 tarihlerinde, benim bilgim dışında hattım üzerinden toplam 2400 TL tutarında mobil harcama yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir. Durumu fark ettiğimde hem Apple Store hem de operatörümün müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ücret i...
Yorumlar