Çözüldü

Apex Premium Car Care Oto Kuaför Hayal Kırıklığı: Vaat Edilenin Yarısı Bile Yapılmadı

Batuhan

13.246

Batuhan'ın Teşekkür Mesajı

“Firmanın yetkilisi C** Bey aradı kendisiyle tekrar görüştük. Tekrardan arabayı temizleyebileceğini hataların olabileceğini iletti. Her şekilde arkasındayız pis lendiyse bile gel tekrar temizleriz hiç sıkıntı yok yeter ki helalleşebilelim dedi. İlgisi için teşekkür ederim. Helalleştik sorun çözüldü.”

21.05.2024 tarihinde saat 09:30'da 9625 plakalı Corolla aracımı Apex Premium Care Ankara Sincan şubesinde Instagram'da gördüğüm 21 kalem 1499 TL'lik oto kuaför paketi yaptırmak için götürdüm. 8-10 saat süreceği belirtilen işleme saat 12:30'da başlanıp 15:40'ta aracın hazır olduğu bilgisi verildi. Aracımın GPS ve araç kamerası sayesinde bu bilgilere sahibim.

21 kalem işin;
1. Pasta cila - yapıldığını görmedim.
2. Boya koruma - yapıldığını görmedim.
3. Klima temizliği - yapıldığını görmedim.
4. Petek temizliği - yapıldığını görmedim.
5. Dezenfektan - yapıldığını görmedim.
6. Detaylı iç temizlik - detaysız olarak yapılmış, küllük kirli kalmış.
7. Tavan, taban, torpido - ortalama bir temizlik yapılmış.
8. Kapı döşeme temizliği - ortalama bir temizlik yapılmış.
9. Fitil temizliği - yapılmamış.
10. Bagaj temizliği - sadece süpürülmüş.
11. Koltuk yıkama - yapılmamış.
12. Ahtapot kurutma - yıkama yapılmadığı için kurutma da yapılmamış.
13. Far temizliği - pakete dahil olmasına rağmen ekstra 300 TL talep edilmiş.
14. Jant temizliği - dış yıkama ile birlikte yapılmış.
15. Koku giderme - yapıldığını görmedim.
16. Leke çıkartma - yapıldığını görmedim.
17. Stepne temizliği - baştan yapmayacaklarını belirtmişler.
18. Plastik parlatma - aracımda sadece bu işlem yapılmış gibi görünüyor.
19. Cam detaylı temizliği - detaylı olmaktan uzak, kuş pislikleri temizlenmemiş, camlar lekeli kalmış.
20. Lastik parlatma - yapılmış.
21. Koltuk cilası - yapıldığını görmedim.

Verdiğim 1800 TL karşılığında sadece 200 TL değerinde basit bir iç ve dış yıkama yapılmış. Servise durumu ilettim, tekrar yapmaları için davet ettiler. Ancak 35 km mesafeyi gidip gelmek ve yakıt masrafını karşılamak istemedim. Bu durumu kabul ettiler. 21 kalem işlemin neredeyse yarısının yapılmadığı ve paket içinde olması gereken bir işlem için ekstra 300 TL ücret alındığı gerçeği, bana göre helal bir kazanç değil. Teşekkürler.

Batuhan

Firmanın yetkilisi C** Bey aradı kendisiyle tekrar görüştük. Tekrardan arabayı temizleyebileceğini hataların olabileceğini iletti. Her şekilde arkasındayız pis lendiyse bile gel tekrar temizleriz hiç sıkıntı yok yeter ki helalleşebilelim dedi. İlgisi için teşekkür ederim. Helalleştik sorun çözüldü.