Apex Halı Mağazasında Eksik Ve Gecikmeli Teslimat, Hediye Vaadiyle Oyalama

2025 Ekim ayında MASKO’daki Apex Halı mağazasından yaklaşık 20 bin tl tutarında halı alışverişi yaptım. Ürünler teslim edildiğinde siparişlerim eksik çıktı. Mağaza yetkilileri eksik halıyı daha sonra tamamlayacaklarını söyleyerek beni beklemeye yönlendirdi.

Eksik ürünüm ancak Mart 2026’da teslim edildi, bu süre boyunca defalarca beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte, benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen, yaşanan aksaklık için özür mahiyetinde bana bir hediye ürün göndereceklerini söylediler. Ancak çalışan Yemen Hanım aylarca “bugün kargoya verdik, iki güne elinizde olur” şeklinde söylemlerle oyaladı ve bu vaat hiçbir şekilde yerine getirilmedi.

Hem ürünlerin eksik ve çok geç teslim edilmesi hem de hediye vaadiyle müşterinin oyalanması nedeniyle bu mağazaya karşı güvenim tamamen sarsıldı. Kendilerini “markayız, harikayız” diye tanıtan bu firmanın yaşattığı sürecin diğer tüketiciler tarafından da bilinmesini ve alışveriş yaparken buna göre karar vermelerini istiyorum.