Obilet'ten Kapalı Otel Rezervasyonu Ve İletişimsiz Müşteri Hizmeti Tam İade Talebi

Aylar önce Obilet.com üzerinden Manavgat’ta bulunan Aperion Beach Hotel için 23–26 Ekim tarihleri arasında, 2 kişi her şey dahil konaklama rezervasyonu yaptık ve ödememizi peşin olarak gerçekleştirdik. Ödeme alınmasına rağmen ne Obilet’ten ne de Aperion Beach isimli yerden tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

23 Ekim 2026 tarihinde otele saatlerce yol giderek kapısına kadar gittik. Otel hem kapalıydı hem de ilanlarda görünen görsellerle hiçbir alakası olmayan, adeta virane bir haldeydi. Uzun süre kapıda beklemek zorunda kaldık, hiçbir yetkili karşımıza çıkmadı ve bizimle ilgilenilmedi. Bu süreçte hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşadık.

Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini defalarca, yoğun telefon trafiğiyle aramak zorunda kaldım. Israrlı aramalarımın ardından ancak uzun uğraş sonucu sadece iptal ve iade işlemi yapabileceklerini söylediler, yaşattıkları mağduriyetle ilgili hiçbir telafi veya çözüm sunmadılar. Böyle köklü ve bilinen bir firmaya yakışmayan bir yaklaşım sergilediklerini düşünüyorum.

Ödemesini aylar önce yaptığımız kapalı bir otel için ne rezervasyon öncesinde ne de sonrasında tarafımıza en ufak bilgilendirme yapılmamasını ve ortada bırakılmamızı kabul etmiyorum. Ödemiş olduğumuz tutarın eksiksiz şekilde iadesini ve yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.