Hepsiburada’da Satın Aldığım Bisikletin Servis Bilgileri Yanıltıcı, Kurulum Ve Garanti Sorunu

Hepsiburada üzerinden Ape Ryder Mandrill Ultra bisiklet satın aldım. Kutunun üzerinde yer alan karekodda her ilçede servis olduğu belirtiliyor, özellikle Kağıthane, Eyüp ve Sarıyer bölgelerinde servis bilgisi yer alıyor. Ancak 16 Temmuz Perşembe günü kurulum için bu bölgelerde listelenen servisleri aradığımda, telefona ulaşılamıyor ya da “biz kurulum ve garanti işlemi yapmıyoruz” cevabını alıyorum. Kağıthane Kadir Motor’a da ulaşamıyorum.

Ürün ağır ve büyük olduğu için aracı olmayan birinin servise götürmesi neredeyse imkansız, kamyonet gerekiyor. Site üzerinde ve kutu üzerindeki servis bilgileriyle gerçek durum birbirini kesinlikle tutmuyor. Servislerin “biz yapmıyoruz” demesine rağmen sitenizde hâlâ bu adreslerin aktif servis gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Bisikleti kendim açıp kursam bu kez garantinin devre dışı kalacağının söylendiğini biliyorum, fakat pratikte İstanbul’da fiilen hizmet veren bir servis bulamıyorum. Ürünün kurulumunun yetkili bir servis tarafından yapılmasını, gerçekten hizmet veren servis noktalarının açık ve doğru şekilde belirtilmesini ve bu süreçte yaşayacağım mağduriyetin garanti haklarım açısından net olarak çözülmesini talep ediyorum.