to read complaints and reviews, or file yours.Elektrikli Bisikletimde Sürekli Arıza Ve Servis İlgisizliği
29 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada.com’dan satın aldığım Ape Ryder Buffalo E marka elektrikli bisikletimi teslim aldım ve montajı için Bursa’daki RKS Ape Ryder yetkili servisi olan Gülecen Motorlu Taşıtlar’ın Nokta Motors servis noktasına götürdüm. Montaj sonrası bisikletim ertesi gün 'Error 25km' hatası vermeye başladı ve pedal çevirdiğimde motora elektrik gitmiyordu. Servise tekrar başvurduğumda 'fren müşürü hatası' olduğu söylendi, arıza kaydı açılacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi; ancak bir hafta boyunca hiçbir geri dönüş olmadı.
Fabrikanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, şasi numarası (3bfle0261) ile ilgili herhangi bir arıza kaydı açılmadığını öğrendim. 11 Kasım’da tekrar servise gidip kayıt açılmadığını belirttim. Bunun üzerine kaydı açtılar ve ertesi gün bilgi verileceği söylendi. Ancak 4 gün geçmesine rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmadı, iletişim numarasından mesaj atmama rağmen de ilgilenilmedi. Şu anda bisikletin km sayacı da hatalı göstermeye başladı; GPS hızım 20 km iken bisiklet ekranında 4 km hız gösteriyor. Elektrik desteğiyle ilgili sorunlar devam ediyor, bisikletin manuel sürüşünde sorun yok ancak elektrikli modda sürekli arıza yaşanıyor.
38.250₺ kredi kartı ile satın aldığım bu ürünün, garanti kapsamında ya yenisiyle değiştirilmesini ya da kesin ve kalıcı bir şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.
Şikayet yayınlandıktan bir süre sonra üretici marka temsilcisi tarafından arandım, açılan arıza kaydı için parça temini sağlayacaklarını beyan ettiler, parça servise gelince servis çalışanı beni aradı, bisikleti aynı gün servise götürdüm, aradan 2 hafta geçtikten sonra servisi aradım, hatalı km arızası giderildi fakat pedal sensörünün de değişmesi lazım dendi, aradan 2 hafta geçti ben aramazsam bilgilendirmiyorlar, tutumumda kararlıyım, eğer arıza giderilemiyor ise bisikletin yenisi ile değişimini, ya da para iadesini istiyorum, aksi halde bu durumu hukuki olarak mağduriyetimi gidermek için gerekli mercilere taşıyacağım.
