50 Bin TL Ödediğim Ürünümün Tamiri İçin 50 Gündür Muhatap Bulamıyorum

Merhaba, ben daha önce yazmıştım, sizden dönüş alamadığım için tekrar yazıyorum. Ağustosta Ape Ryder Gibbon ürününüzü satın aldım. Ürünü yaklaşık bir aydır kullandıktan sonra ekran serviste bozuldu. Bunun üzerine bir ay kadar bozuk bir şekilde ürünü kullandım, o süre zarfında servisiniz Bilecik fabrikanızdan beyin aldı fakat beyin de çalışmadı. Bunun üzerine servis bisikletten beyin motor ve ekranı söküp Bilecik fabrikanıza gönderdi. Ekranın ve beynin bozuk olduğunu ve ellerinde ekranın olmadığını söylediler. Ben ise yaklaşık 50 gündür hala fabrikanızdan dönüş alamıyorum. Ürünün ne zaman elimde olacağını öğrenmek için kendilerini servisinizin verdiği numara üzerinden defalarca aradım ve WhatsApp üzerinden yazdım fakat kendilerinin yetkili olmadığını söyleyerek başka bir numara verdiler ve sonrasında da WhatsApp üzerinden sanırım beni engellediler çünkü mesajlar iletilmiyor. Verdikleri numarayı aradığımda ise kendileri de yetkili olmadıklarını söyleyerek beni başka bir numaraya yönlendirdiler, o numarayı aradığımda ise bana bilmek istediğim hiçbir şeyi söylemediler ve iade için satıcıyla iletişime geçmemi söylediler. Siz ise Instagram'dan da yazmama rağmen hiçbir şekilde maillerime dönüş sağlamıyorsunuz. Servisiniz fabrikaya, fabrikanız satıcıya yönlendirmesiyle birlikte bana hiç kimse ürünün ne zaman elime geçeceği ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapmıyor. Bunun yanında müşteri temsilciniz veya firmanıza ulaşabileceğim hiçbir iletişim bilgisi de bulunmuyor. Ben sizden satın aldığım ürünü düzgün bir şekilde sadece bir ay kullanabildim ve mağdur durumundayım. Sadece bu bir aylık kullanım için 50 bin tl'ye yakın bir harcama yaptım ve bunun karşılığında sizin ürününüze bir harcama yapmış müşterinize hiçbir olanak ve geri dönüş sağlamıyorsunuz. Bu problemim ile ilgilenen kimse bulunmuyor sizin tarafınızdan. Sadece ürünün elime ne zaman ulaşacağına dair tahmini veya kesin bir bilgiye bile ulaşamıyorum.