Extruder Arızası İçin Cevapsız Teknik Destek Ve Garanti Sorunu

24.11.2025 tarihinde internet üzerinden değil, Robot firmasından Anycubic s1 Combo 3D yazıcı satın aldım. Cihazı kullanırken sürekli extruder arızası almaya başladım ve bu nedenle 14 Haziran tarihinde firmanın web sitesi üzerinden DD1791 kodlu teknik destek talebi oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Satın aldığım cihazın 1 yıl garantisi bulunmasına rağmen, ne makineyi servise çağırıyorlar ne de sorunun tespiti ve giderilmesi için adres veya net bir iletişim bilgisi paylaşıyorlar. Değişmesi gereken parçanın değiştirilip cihazın tamir edilerek tarafıma geri gönderilmesini beklerken, şu ana kadar ne bir açıklama ne de çözüm odaklı herhangi bir adım atıldı.

Fatura numaram DF02025000017838’dir. Arızalı ürünümün garanti kapsamında servise alınarak gerekli kontrol ve onarımlarının yapılmasını, gerekiyorsa ilgili parçaların değiştirilmesini ve tarafıma çalışır durumda teslim edilmesini; ayrıca teknik destek sürecindeki ilgisizlikle ilgili de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.