Anycubic Kobra S1 Combo Sürekli Arızalı Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

13.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Domirobot firmasından Anycubic Kobra s1 Combo model 3D yazıcı satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana yaklaşık 64 gün boyunca sağlıklı ve sorunsuz kullanamadım. Bu süre içinde cihaz sürekli yüksek ısınma yaptı, filament sıkıştırma sorunları yaşandı ve ürünler bozuk, kusurlu şekilde çıktı almaya başladı.

Cihazda önce Elektrik Arızası (11407), ardından Tıkanıklık Arızası (11518) meydana geldi. Özellikle tıkanıklık arızası hiçbir zaman tam olarak giderilemedi. En son satın aldığım bozuk ve kusurlu filament, firmaya inceleme için gönderdiğim halde kontrol edilmeden tarafıma iade edildi. Filament sorunu devam ederken cihaz kendiliğinden yüksek sesle tabelaya vurur şekilde hareket ederek yazıcı başlığının ve göz kısmının kırılmasına sebep oldu ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürüne ait fatura numaram DF02025000014851’dir.

03.01.2026 tarihinden itibaren durumu İstanbul Domirobot Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen hiçbir somut gelişme olmadı ve ürünle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem cihazı sorunsuz kullanamamam hem de süreç boyunca zaman ve maddi açıdan ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle Anycubic Kobra s1 Combo model 3D yazıcımın yenisi ile değiştirilmesini veya ödediğim 27.849 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse farklı marka ya da bir üst model bir cihaz ile değişim yapılmasını da kabul edebilirim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.