Anycubic Garanti Süresi İçinde Kırık İddiası Ve Ücretli Tamir Talebi

Anycubic Kobra s1 model 3D yazıcıyı yaklaşık 5 ay önce satın aldım. Aldığım günden beri cihazda yazılımsal hatalar ve çeşitli arızalar yaşadım; kullanım talimatlarını eksiksiz uygulamama rağmen sorunlar hiçbir şekilde düzelmedi. Cihazı defalarca doğru şekilde kullanmama rağmen sürekli hata vermesi üzerine Aykon Bilişim ile mail üzerinden iletişime geçtim.

Yaklaşık 9 günlük bir süreç sonunda cihaz kendilerine ulaştı ve bana cihazın kırık olduğu, bu durumdan benim sorumlu olduğum söylendi. Cihazı gönderirken kargo tutanağı gibi ekstra bir kayıt tutmadım; ancak cihazı sağlam teslim ettiğime eminim. Buna rağmen servis, cihazın garanti kapsamında olduğunu ve garanti süremden yaklaşık 1,6 ay daha kalmasına rağmen, kırık olduğu gerekçesiyle bana yardımcı olamayacaklarını ve tamir için ücret talep edeceklerini belirtti.

Ben, garanti süresi devam eden ve ilk günden beri sorun yaşadığım bir ürünün kullanıcı hatası denilerek garanti dışına çıkarılmasını ve çözüm için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihazın, garanti koşulları dikkate alınarak objektif biçimde incelenmesini, kırık iddiasının somut olarak tarafıma açıklanmasını ve arızaların garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum.