Anycubic Cobra 3 Combo Yetkili Serviste 1 Ay Bekletildi, Sorun Çözülmedi Ve Değişim Talebi

Anycubic Cobra 3 Combo cihazımda, renk değişimlerinde Ace Pro üzerinden filament geri çekilirken “tak tak” şeklinde şiddetli sesler gelmeye başladı. Bunun üzerine yaklaşık 15 gün boyunca Porima ile WhatsApp üzerinden görüştüm ve yönlendirmeleri sonucu cihazı 21 Nisan 2026 tarihinde Porima servisine gönderdim.

Cihaz tam 1 ay, yani 20 iş günü boyunca Porima’da kaldı ve bu süre içinde hiçbir işlem yapılmadı. 20. İş gününde yazılı olarak sürecin ne durumda olduğunu ve değişime girip girmeyeceğini sordum, o gün apar topar cihazı açıp yalnızca 2–3 saat deneyip “cihaz normal” denilerek aynı şekilde geri gönderildi. Eğer birkaç saatlik test ile bu sonuca varılabiliyorsa, cihaz neden 1 ay boyunca serviste bekletildiğini gerçekten anlamış değilim.

Cihaz 23 Mayıs 2026’da elime ulaştıktan sonra tekrar denedim ve servise gönderdiğimde yaşadığım aynı sorun devam ediyor. Renk değişimlerinde Ace Pro hâlâ aynı şekilde takırdama sesi çıkarıyor. E-DATA’ya da hem WhatsApp hem mail yoluyla durumu ilettim, ilk başta 1–2 kez geri dönüş yaptılar, sonrasında tamamen sessiz kaldılar ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Şu an yaşadığım tablo, Anycubic markasının distribütörü ve yetkili servislerinin ürünü sahiplenmediği, sanki mecburen ilgileniyormuş gibi davrandığı bir durum gibi görünüyor. Cihazımı 1 ay boyunca serviste boşuna bekletilmiş, sorun çözülmemiş ve hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım.

Bu nedenle, sorunlu olduğu hâlâ açıkça görünen Anycubic Cobra 3 Combo cihazım için kalıcı çözüm sağlanmasını ve özellikle de cihaz değişimi talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu uzun ve sonuçsuz süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.