Yeni Alınan 3D Yazıcıda Sürekli Arıza Ve Yetersiz Destek

6 Eylül 2025 tarihinde Porima Polimer Teknolojileri Anonim Şirketi’nden Anycubic Kobra s1 model 3D yazıcıyı teslim aldım. Ürün bana hediye olarak verildi. İlk iki hafta sorunsuz çalıştı, ancak 28 Eylül 2025 tarihinde filament kesme hatası vermeye başladı. Ürünün üzerindeki karekoddan çözüm önerilerini uygulamama rağmen sorunlar devam etti ve cihazı düzeltmek için sürekli uğraşmak zorunda kaldım. Filament kesme hatasını giderdikten sonra da yazıcı her baskıda farklı hatalar vermeye ve kalitesiz, dayanıksız ürünler basmaya başladı.

Yaklaşık üç aydır toplamda sadece 6 baskı alabildim ve her seferinde yeni bir sorunla karşılaşıyorum. Sorunlar bitmek bilmiyor; birini çözdükten sonra hemen başka bir hata kodu çıkıyor. Son olarak, ürün şu anda da hatalı ve baskı kalitesi oldukça düşük. Porima'nın resmi sitesi üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, videolu olarak sorunu anlatmamı istediler ve gönderdim. Ancak hâlâ inceleme aşamasında olduklarını belirtiyorlar ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Online çözüm önerileri de sorunu kalıcı olarak gidermedi.

Fatura numaram: AP02025000010374. Ürünü havale ile 32.751 TL ödeyerek satın aldık. Garanti kapsamında olup olmadığına dair bir bilgiye ulaşamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza çıkarması ve sürekli sorun yaşatması nedeniyle çok mağdur oldum.

Ürünün değiştirilmesini ve en kısa sürede bu duruma kesin bir çözüm bulunmasını talep ediyorum.