Any Home’da Ürün Gönderilmedi Ve Para İadesi 1 Ayı Aştı

02.05.2026 tarihinde Any Home adlı online mağazadan Zwilling Vitality pilav tenceresi satın aldım. İlk aşamada herhangi bir sorun belirtilmedi, ancak sonradan stokta olmayan ürünü satmış olduklarını anladım. Ürün bir hafta boyunca elime ulaşmayınca müşteri hizmetlerini aradım, 1 hafta 10 gün kadar beklememi, ürünü tedarik edeceklerini söylediler fakat bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Yaklaşık bir hafta sonra tekrar aradığımda ürünün hala gelmediğini söylediler. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim ve online mağaza üzerinden de iade işlemini gerçekleştirdim. Ancak bugün itibarıyla, üzerinden neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen iadem hala hesabıma yansımadı. Ödememi banka kartıyla yapmıştım ve her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda “online ekibimize bildirdik, sizi arayacaklar” diyerek oyalıyorlar.

Sözde online ekipten F**** Hanımın dosyamla ilgilendiği söyleniyor ama kendisi bir kere bile beni aramadı. Ürün gönderilmiyor, para iadesi yapılmıyor, süreçle ilgili tek bir net bilgi verilmiyor. Yaşadığım bu mağduriyetin çok acil giderilmesini, ya ürünümün hemen gönderilmesini ya da ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Any Home’dan kesinlikle memnun değilim, neredeyse 1 aydır ne ürünü aldım ne de paramı geri alabildim, bu durum markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Özellikle F**** Hanımın ilgisizliğinden dolayı ayrıca şikayetçiyim.

Sipariş numaram: 245PV4256K.