Para İadesi Garantisi İhlali Ve Cilt Bakımında Hizmet Sorunları

Antoryum Güzellik Merkezi Ankara Ovacık şubesinden 8 Mart Kadınlar Günü’ne özel kampanya kapsamında 12 seanslık cilt bakımı paketi satın aldım. 7 Mart’ta 12.000 TL ödememi yaptım ve satış sırasında tarafıma açıkça para iadesi garantisi verildi.

6 Mart’ta görüşmemizi yaptık 2000 TL Nakit gönderdim ertesi gün kalan 10.000 TL gönderdim. Sonrasında 14 Mart için randevu oluşturuldu. 13 Mart Cuma günü randevumu teyit etmeme rağmen, 14 Mart’ta gittiğimde cihazın bakıma gönderildiği söylenerek işlem yapılmadı ve önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bu durumun üstünü kapatmak ister gibi bana uygun olmayan başka işlemler önerildi.

Benimle birlikte aynı paketi alan arkadaşımın gittiği seansta ise uygulama sırasında cildinde tahriş oluştu ve buna ilişkin elimizde görseller bulunmaktadır. Bu yaşananların ardından yaklaşık 3 haftadır para iadesi talep etmemize rağmen sürekli “genel merkeze iletildi” denilerek oyalanıyoruz. Son olarak bizimle iletişime geçtiklerinde, güya daha önce arandığımız ve para iadesi yapılmayacağının tarafımıza bildirildiği söylenmiş, ancak böyle bir görüşme kesinlikle gerçekleşmemiştir.

Satış sırasında verilen para iadesi sözünün tutulmasını ve 12.000 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtirim.