Anthaven Süet Çanta Üretim Hatası Ve Mağaza İade Reddi

8 ve 9 Eylül 2026 tarihinde Bodrum Anthaven mağazanızdan indirim döneminde birden fazla ürünle birlikte yaklaşık 16.000 küsur TL ödeyerek (çanta yaklaşık 8.000 TL) kahverengi süet bir çanta satın aldım. Çantayı aldıktan kısa bir süre sonra süet kısmında kırılmalar başladı, yüzeyi bozuldu ve görüntüsü oldukça kötü bir hâl aldı. Ayrıca aşırı derecede renk dalgalanmaları oluştu ve bugün duruşu, asla bu fiyata alınmış bir ürün gibi değil, adeta pazardan alınmış bir çanta görüntüsü veriyor.

Ürünü yaklaşık toplam 10 gün kadar kullandıktan sonra, henüz bir ay bile dolmadan İstanbul’a dönünce değişim ya da iade talebiyle İstanbul Piazza AVM’deki Network mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanları değişim veya iade kabul edemeyeceklerini söyleyip ürünü incelemeye gönderdiler. İncelemeden “üretim hatası yoktur” kararıyla geri gönderildi ve bu karara istinaden ne değişim ne de iade talebim kabul edilmedi.

Çantayı inceleme sonrası mağazadan geri bile almadım, çünkü bu kadar para verdiğim bir çantanın performansının ve görüntüsünün çok daha iyi olmasını bekliyorum. Daha önce de süet çanta kullandım ve kısa sürede bu kadar kötü bir görüntü oluşmadı. Buna rağmen sanki sorun bende ve kullanımdaymış gibi yaklaşılması, müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün iadesinin alınmasını veya en azından değişim yapılmasını, mümkün değilse de ödediğim bedel üzerinden müşteri memnuniyetini sağlayacak makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sunulmadığı takdirde Tüketici Hakları’na başvuracağım.